Retours & Échanges

Chez Zag Bijoux Paris, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce que vous portez. Si votre bijou ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparation de l'article

  Placez le bijou non porté dans son pochon Zag d'origine et assurez-vous qu'il est soigneusement emballé pour éviter tout dommage durant le transport.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre compte client pour déclarer votre retour et télécharger votre bon de retour ainsi que l'étiquette d'expédition si applicable.

• 3.
  Expédition du colis

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant le transporteur indiqué, tout en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de l'état de vos bijoux par notre atelier parisien, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.